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應急交易指南
由于網上交易的特點，有可能出現互聯網傳輸（非公司所能控制的）故障，造成交易指令中斷、停頓、延遲、數據錯誤等技術風險。針對網上交易可能遇到的問題，我司制定以下預防及應急處理措施保障客戶交易的正常進行。
我司目前有文華贏順云、博易云、恒生網上交易、快期等交易軟件可供客戶使用，為預防單個交易軟件供應商可能出現的行情中斷、服務器擁堵等突發情況，建議您可預先安裝多套備用交易軟件，以避免異常情況影響您的正常交易，也可通過電話委托報單的方式進行人工查詢報價、委托。
當交易中斷或者異常時，您可直接撥打我司交易管理部電話進行人工委托下單。具體委托電話及流程如下：
一、緊急情況下，您可以憑您期貨資金賬號和電話委托密碼撥打如下電話報單：400-020-6388，按語音提示輸入“1”，進入人工報單。
二、電話報單：請您按以下的報單順序，以便保證您的交易的迅速、準確。流程如下：
撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→委托內容：
合約號→買賣方向→開倉（或平倉）→委托價格→委托數量→復述確認委托內容→成交回報
三、撤單指令：請您報出委托號，并與交易員核對委托內容，流程如下：
撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→委托號→與交易員核對委托內容→確認后撤單
四、改價下單：您需要更改之前委托的價格，流程如下：
撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→委托號→與交易員核對委托內容→撤銷原委托單→重新報入新指令。
溫馨提示：敬請妥善保管好您的電話委托密碼，防止他人偷聽，按照我司規定流程進行應急委托。
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